Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), Andes Mobile pone a tu disposición su Libro de Reclamaciones Virtual.

Razón socialAndes Mobile S.A.C.

RUC20612046752

DirecciónCalle Miguel Dasso N° 230, Int. 201, Urb. Santa Isabel, San Isidro, Lima

Hoja de reclamación N.°Se asigna al enviar

Fecha

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Teléfono

Correo electrónico

Domicilio

¿Dónde quieres recibir la respuesta?

¿Eres menor de edad?

No Sí

2. Identificación del bien contratado

Producto o servicio

Monto reclamado (S/)

Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Si tu reclamo es sobre facturación, calidad o suspensión del servicio de telefonía, también puedes presentarlo según el procedimiento de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones del OSIPTEL.

Declaro que los datos consignados son correctos y autorizo su tratamiento para atender mi reclamo (Ley N.° 29733).

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